باستخدامك لمتجر توب كوين فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام الخاصة بخدمات الشحن والمنتجات الرقمية. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.
قبول الشروط
الوصول إلى الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
طبيعة الخدمة
توب كوين منصة لبيع وتسليم منتجات وخدمات رقمية مثل شحن الألعاب والتطبيقات والكوينز والبطاقات. يتم التسليم إلكترونياً وفق تفاصيل كل منتج، وقد تختلف سرعة التنفيذ حسب المزود أو نوع الخدمة.
الأهلية والحساب
أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وسرية بيانات الدخول. يُفضَّل استخدام معلومات تواصل صحيحة لتلقي تحديثات الطلب والدعم. نحتفظ بحق تعليق أو تقييد الحساب عند الاشتباه بإساءة استخدام أو احتيال.
مسؤولية المستخدم عن البيانات
يجب إدخال بيانات تنفيذ صحيحة (مثل معرف اللاعب أو UID). الشحن الرقمي يُنفَّذ على البيانات التي تقدّمها. الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة قد تمنع التسليم الصحيح أو توجّه الرصيد لحساب آخر، وغالباً لا يمكن عكسها تلقائياً.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار والعملة المتاحة قبل تأكيد الطلب. بإتمام الدفع فإنك تفوّض معالجة العملية عبر وسائل الدفع المعروضة. قد تتغير الأسعار أو التوفر دون إشعار مسبق حسب المنتج والمزوّد.
التسليم
معظم المنتجات تُسلَّم فورياً أو خلال دقائق بعد تأكيد الدفع. راقب حالة الطلب من صفحة الطلبات. إذا تجاوز الانتظار الوقت المعتاد للمنتج، تواصل مع الدعم مع رقم الطلب.
الاسترجاع والإلغاء
المنتجات الرقمية المنفَّذة بنجاح غير قابلة للاسترجاع عموماً. إذا فشل التنفيذ أو حدثت مشكلة تقنية من جهة المتجر، سنراجع الحالة عبر الدعم. الطلبات المنفَّذة ببيانات أدخلها العميل بشكل خاطئ لا تُسترجع عادة.
الاستخدام المقبول
- عدم استخدام المتجر لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
- عدم محاولة تعطيل الموقع أو تجاوز أنظمة الحماية.
- عدم إساءة استخدام الدعم أو تكرار الطلبات الكيدية.
إخلاء المسؤولية
نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكن توافر منتج معيّن أو زمن تسليم محدد قد يتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل مزودي الطرف الثالث أو انقطاعات الشبكة). تُقدَّم المعلومات على الموقع «كما هي» مع تحديثات مستمرة.
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة. استمرارك في استخدام توب كوين بعد التحديث يعني قبول النسخة الأحدث المنشورة على هذه الصفحة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو طلب معيّن، تواصل عبر دعم المتجر. راجع أيضاً من نحن والأسئلة الشائعة.
